Metodi di Pagamento

1. Introduzione Generale

La presente politica si applica a tutte le transazioni effettuate sul sito havenilo.com dai clienti residenti in Italia.
Il nostro obiettivo è garantire un ambiente di pagamento sicuro e conforme alle normative europee, incluse le disposizioni previste dalla PSD2 e dal GDPR.
Ogni transazione viene trattata in modo riservato tramite sistemi di crittografia avanzati che proteggono i dati sensibili durante tutto il processo.

2. Metodi di Pagamento Accettati

Sul nostro sito sono accettate le principali carte di pagamento:

• American Express

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Questi metodi consentono transazioni rapide e protette, senza costi aggiuntivi per il cliente.

3. Sicurezza delle Transazioni

Tutti i pagamenti effettuati su havenilo.com sono protetti tramite il protocollo SSL, che assicura la riservatezza delle informazioni trasmesse.
Nessun dato relativo alle carte di pagamento viene archiviato sui nostri server: l’elaborazione è affidata esclusivamente a fornitori certificati conformi agli standard di sicurezza PCI DSS.

4. Validazione e Autorizzazione

Durante la fase di pagamento, il sistema richiede un’autorizzazione all’istituto bancario della carta utilizzata.
Una volta ottenuta la conferma, l’ordine risulta validato e l’importo viene riservato per la successiva elaborazione.
Se la banca non concede l’autorizzazione, il pagamento non potrà andare a buon fine e l’ordine non verrà registrato.

5. Valuta e Imposte Applicabili

Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (€).
Non è previsto alcun costo aggiuntivo al momento del pagamento né al momento della consegna.

6. Problemi Relativi al Pagamento

Nel caso in cui il pagamento non venga accettato o si verifichino errori, il cliente può:

• verificare la correttezza dei dati inseriti;

• assicurarsi che i fondi disponibili siano sufficienti;

• contattare la banca per verificare eventuali blocchi o autorizzazioni mancanti.

Se le difficoltà persistono, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite i recapiti ufficiali.
Il nostro team fornirà assistenza e indicherà la soluzione più adeguata.

7. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, alla sicurezza delle transazioni o per ricevere supporto, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: elitecare@havenilo.com
Telefono: +65 (818) 50180
Indirizzo: APT BLK 42 BEO CRESCENT #05-81, SINGAPORE 160042, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

Noi garantiamo un ambiente di pagamento affidabile, trasparente e conforme agli standard europei in materia di sicurezza dei dati e tutela del consumatore.