Politica di spedizione

 

1. Area di Consegna

Havenilo effettua consegne esclusivamente all’interno del territorio italiano, comprese le principali isole e le aree remote.
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro centro logistico partner con destinazione in Italia.

2. Spedizione Gratuita

Tutti gli articoli disponibili su havenilo.com vengono spediti senza costi aggiuntivi all’interno dell’Italia.
Il vantaggio viene applicato automaticamente al momento della conferma dell’ordine.

3. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono preparati e processati generalmente entro 1–4 giorni lavorativi.

Processing Cut-Off Time

Elaborazione giornaliera degli ordini (lunedì–venerdì):

• Gli ordini effettuati entro le 16:30 vengono registrati e presi in carico nello stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 16:30 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

• In caso di festività, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo utile.

Al termine della preparazione, il cliente riceverà un’e-mail di conferma con il codice di tracciamento.

4. Metodi e Tempi di Consegna

La consegna viene effettuata tramite corrieri specializzati nel trasporto di articoli d’arredo.
Il tempo stimato per la ricezione della merce è generalmente compreso tra 6 e 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

In caso di ritardi anomali, il cliente può contattare il nostro servizio assistenza tramite i recapiti ufficiali per aggiornamenti sullo stato della spedizione.

5. Imposte Applicabili

Tutti i prezzi presenti su havenilo.com includono le relative imposte e i costi applicabili.
Non sono previsti pagamenti aggiuntivi alla consegna.

6. Tracciabilità dell’Ordine

Una volta spedito, ogni ordine riceve un codice di tracciamento e un link diretto per seguire la spedizione fino alla consegna finale.

7. Responsabilità e Richieste di Assistenza

• Prodotti danneggiati o mancanti: Havenilo provvederà alla sostituzione o al rimborso, previa verifica.

• Indirizzo errato: se l’indirizzo fornito è incompleto o inesatto e impedisce il recapito, eventuali costi successivi saranno a carico del destinatario.

• Le comunicazioni di problemi relativi alla consegna devono includere il numero d’ordine.

9. Contatti e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa alla consegna o allo stato dell’ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: elitecare@havenilo.com
Telefono: +65 (818) 50180
Indirizzo: APT BLK 42 BEO CRESCENT #05-81, SINGAPORE 160042, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

Havenilo si impegna a garantire un servizio di spedizione affidabile, trasparente e conforme alla normativa vigente, offrendo ai propri clienti sicurezza e piena soddisfazione durante tutto il processo di acquisto.