Politica GDPR

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

La presente informativa descrive le modalità con cui i dati personali vengono raccolti, trattati e protetti dagli utenti che utilizzano il sito havenilo.com.
Questa politica è redatta in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati personali.

2. Principi di Raccolta e Trattamento dei Dati

Noi trattiamo i dati personali nel rispetto dei principi fondamentali previsti dal GDPR, garantendo:

• Liceità, correttezza e trasparenza: gli utenti vengono informati in modo chiaro sulle finalità del trattamento.

• Limitazione delle finalità: i dati vengono utilizzati esclusivamente per finalità determinate (gestione ordini, assistenza, sicurezza, comunicazioni).

• Minimizzazione dei dati: vengono raccolte solo le informazioni necessarie.

• Esattezza dei dati: i dati sono mantenuti aggiornati.

• Limitazione della conservazione: i dati vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità dichiarate.

• Integrità e riservatezza: adottiamo misure tecniche e organizzative per garantire un elevato livello di protezione.

3. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei dati personali effettuato sul sito havenilo.com si basa sulle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione di un contratto: gestione degli ordini, consegna e supporto clienti.

• Consenso esplicito: comunicazioni promozionali, newsletter, cookie non essenziali.

• Legittimo interesse: ottimizzazione dei servizi, sicurezza, prevenzione di utilizzi fraudolenti.

• Obbligo legale: adempimenti amministrativi e obblighi di legge.

4. Diritti degli Utenti

Ai sensi degli articoli 15–22 del GDPR, ogni utente ha diritto a:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e ricevere una copia dei dati;

• Rettifica: correggere eventuali dati incompleti o inesatti;

• Cancellazione: chiedere l’eliminazione dei dati non più necessari;

• Opposizione: rifiutare l’uso dei dati per finalità promozionali;

• Limitazione: richiedere la sospensione temporanea del trattamento;

• Portabilità: ottenere i propri dati in formato strutturato;

• Revoca del consenso: ritirare in qualsiasi momento un consenso precedentemente espresso.

Per l’esercizio di tali diritti è possibile inviare una richiesta all’indirizzo e-mail ufficiale, allegando un documento di identità valido.
Noi risponderemo entro i termini stabiliti dal GDPR.

5. Conservazione e Sicurezza dei Dati

I dati personali vengono conservati per periodi differenti in base alle finalità:

• Dati relativi agli ordini: fino a 5 anni dall’ultima transazione.

• Dati amministrativi: secondo gli obblighi di legge.

• Dati per finalità promozionali: fino al ritiro del consenso o per massimo 3 anni dall’ultimo contatto.

Adottiamo misure quali cifratura SSL, sistemi di backup protetti e controlli di accesso per evitare trattamenti non autorizzati.

6. Condivisione e Trasferimento dei Dati

I dati personali possono essere condivisi esclusivamente con terze parti autorizzate, come:

• servizi di pagamento e logistica;

• provider di hosting, newsletter, analisi statistiche.

Tutte le terze parti operano in base ad accordi conformi al GDPR.
Eventuali trasferimenti verso Paesi extra UE avvengono solo con adeguate garanzie previste dalla normativa.

7. Titolare del Trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali relativi all’uso del sito havenilo.com è identificato internamente dal nostro team incaricato della gestione dei dati. Noi garantiamo che ogni trattamento sia svolto nel pieno rispetto della normativa vigente.

8. Reclami e Autorità Competente

Gli utenti che ritengono che il trattamento dei propri dati violi quanto previsto dal GDPR possono rivolgersi al:

Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) in Italia.

9. Contatti e Informazioni Operative

Per domande relative alla protezione dei dati personali o all’esercizio dei diritti, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

E-mail: elitecare@havenilo.com
Telefono: +65 (818) 50180
Indirizzo: APT BLK 42 BEO CRESCENT #05-81, SINGAPORE 160042, SINGAPORE
Orari di servizio: lunedì–venerdì, 09:30–16:30 (festivi esclusi)
Area di consegna: Italia

Noi ci impegniamo a garantire un trattamento dei dati sicuro, responsabile e trasparente, favorendo un rapporto di fiducia con ogni utente.